Воля и маразум (циклическая миниатюра)

— Вас приветствует компания Воля. Если вы хотите получать информацию на русском, нажмите *1, если на украинском — *2. Для получения информации об услугах нажмите *1, об акциях — нажмите *2, о состоянии счета — *3, сообщить о технических проблемах — *4, о финансовых — *5, предложения и пожелания — нажмите *9. Если у вас проблемы с телевидением — нажмите 1, с интернетом — нажмите 2, с головой — нажмите 8. У вас не работает модем? Нажмите 1. Роутер? Нажмите 2. И то и другое — нажмите 3. Если Вы желаете обсудить вопрос с консультантом, нажмите 8. Для удобства обслуживания ваш разговор может быть записан. Ожидание соединения составит 10 секунд.
Играет музыка. Проходит 17 минут.

— Добрый день, консультант Николай. Чем могу Вам помочь?
— Добрый день, Николай. Целый день не работает интернет.
— Как я могу к Вам обращаться?
— Роман.
— Назовите, пожалуйста, номер договора, и на кого оформлен.
— 223322, на меня.
— Вы приобретали оборудование на стороне?
— Нет, у вас.
— Отключите, пожалуйста, на время питание модема и роутера, и включите через 30 секунд.
— Готово.
— Не появился интернет?
— Нет.
— Вы можете ожидать минуту на линии, я переведу Вас в отдел технической поддержки.
— ОК.
Играет музыка, через 15 минут — короткие гудки.
— Вас приветствует компания Воля. Если вы хотите получать информацию на русском, нажмите *1, если на украинском — *2. Для получения информации об услугах нажмите *1, об акциях — нажмите *2, о состоянии счета — *3, сообщить о технических проблемах — *4, о финансовых — *5, предложения и пожелания — нажмите *9. Если у вас проблемы с телевидением — нажмите 1, с интернетом — нажмите 2, с головой — нажмите 8. У вас не работает модем? Нажмите 1. Роутер? Нажмите 2. И то и другое — нажмите 3. Если Вы желаете обсудить вопрос с консультантом, нажмите 8. Для удобства обслуживания ваш разговор может быть записан. Ожидание соединения составит 15 секунд.
Играет музыка. Проходит 19 минут.
— Добрый день, консультант Борис. Чем могу Вам помочь?
— Борис, я двадцать минут назад общался с Вашим коллегой. У меня не работает интернет. Выключение-включение ни к чему не привело, и он пытался переключить меня в отдел технической поддержки. Не могли бы Вы также попытаться туда меня перевести?
— Как я могу к Вам обращаться?
— Роман.
— Назовите, пожалуйста, номер договора, и на кого оформлен.
— 223322, на меня.
— Вы приобретали оборудование на стороне?
— Нет, у вас.
— Отключите, пожалуйста, на время питание модема и роутера, и включите через 30 секунд.
— Борис… Мы все это уже пытались делать с Вашим коллегой Николаем. После отрицательного результата мы приняли тяжелое, но совместное решение переключиться на отдел технической поддержки. Не могли бы Вы перевести на него?
— Подождите, пожалуйста, на линии.
Играет музыка. Проходит 5 минут.
— Спасибо, что ожидали. Переключаю Вас в отдел технической поддержки.
Играет музыка. Проходит 10 минут.
— Добрый день, консультант отдела технической поддержки Юрий. Чем могу помочь?
— Здравствуйте, Юрий. Меня переключили на Вас в связи с тем, что у меня не работает домашний интернет, и только Вы сможете мне помочь.
— Как я могу к Вам обращаться?
— Роман.
— Назовите, пожалуйста, номер договора, и на кого оформлен.
— 223322, на меня. Оборудование приобретал у Вас. А Вам за те 10 минут переключения не передали информации обо мне?
— Минуточку, сейчас открывается страница Вашего обращения. Так… Вижу. Уже перезагружали модем и роутер.
— Совершенно верно.
— И что?
— И — ничего.
— ОК. Пожалуйста, войдите: Пуск — Панель управления — Центр Управления сетями и общим доступом.
— Зашел.
— Теперь — «Управление беспроводными сетями». Там — «Свойства», и потом — «Состояние».
— Есть.
— Какой там указан IP-адрес?
— 322.223.3.223.
— Так. А теперь снова зайдите через Центр Управления сетями и общим доступом, но теперь в меню «Изменение параметров адаптера». Там — функция «изменить IP-адрес»….
И так два круга заходов и выходов.
— Не меняется IP-адрес?
— Нет.
— Так, а теперь отсоедините кабель от роутера, подсоедините кабель к ноутбуку, и давайте еще раз все пройдем сначала.
Еще три круга заходов и выходов.
— Не меняется IP-адрес?
— Нет.
— Что ж, видимо это действительно проблема с модемом или роутером. Вы можете ожидать минутку, я переключаю Вас на отдел регистрации технических проблем с оборудованием, и Вы сможете вызвать нашего специалиста на дом.
— ОК.
Играет музыка, через 15 минут — короткие гудки.
— Вас приветствует компания Воля. Если вы хотите получать информацию на русском, нажмите…
— *1*4238.
— Для удобства обслуживания ваш разговор может быть записан. Ожидание соединения составит 1 минуту.
Играет музыка, проходит 10 секунд.
— Добрый день, консультант Анастасия. Чем могу Вам помочь?
— Добрый день, Анастасия. Целый день не работает интернет. Обращаться ко мне можете Роман. Номер договора 223322, оформлен на меня. Оборудование на стороне не приобретал. В случайных связях замечен не был. Питание модема и роутера отключал, и потом включал через 30 секунд. Интернет не появился и тогда, когда меня переключали на Ваш технический отдел, и мы в течение получаса проходили все операции с переключением кабеля. Ваш коллега из этого отдела, Юрий, собирался меня переключить на тот отдел, где оформляют заявку на вызов специалиста на дом. Вы не могли бы сразу меня переключить на этот отдел?
— Роман, Вы можете ожидать на линии?
— Могу! А Вы можете не пропасть?
— Хихи. Могу.
Играет долбаная музыка. Проходит 15 минут.
— Добрый день, консультант Евгения. Чем могу Вам помочь?
— Евгения, добрый вечер! Вам Анастасия обо мне не рассказывала?
— Какая Анастасия?
— Ок. Вкратце о себе: Роман, волосы темно-русые, глаза зеленые, номер договора 223322, оформлен на меня, оборудование Ваше — не работает ни при перезагрузке, ни при подключении кабеля к ноутбуку, мы все это несколько раз прошли с Вашим техническим специалистом удаленно. Он собирался переключить меня на отдел оформления вызовов на дом, но связь оборвалась. Я вновь пытаюсь это сделать и, надеюсь, Вы, Евгения, сможете мне помочь.
— Вы в курсе, что вызов платный?
— Только что стал в курсе.
— Это будет стоить 60 гривен.
— Я поражен, но не раздавлен. Оформляйте, пожалуйста.
— Хорошо. Сегодня уже свободных мастеров нет, можно на завтра с 9 до 11 утра.
— ОК!
— Уточняю адрес… Парадное… Этаж…
— Все верно.
— Домофон? Код? Консье….
Короткие гудки.
— Вас приветствует компания Во…
— *1*4838.
— Для удобства обслуживания ваш разговор может быть записан. Ожидание соединения составит 1 минуту.
Проходит 8 минут.
— Добрый день, консультант Наталья. Чем могу Вам помочь?
— Наталья… Я знаю, Вы тут ни при чем, но я, наверное, знаком уже со всеми Вашими коллегами. Роман, номер договора 223322, оформлен на меня. Пожалуйста, дооформите вызов мастера на дом. Несколько минут назад связь оборвалась на этапе вопроса Вашего оператора о наличии консьержа. Есть!
— Что есть?
— Есть все: и домофон, и консьерж! Оформите вызов, пожалуйста!
— Одну минутку, открываю. Да, Ваша заявка сохранилась с указанием «оборвалась связь». На какое время Вы хотели бы пригласить на дом нашего специалиста?
— Ну, с 9 до 11, как и обсуждали при оформлении.
— К сожалению, на это время уже никого нет.
— 10 минут назад еще были!
— К нам поступает много заявок. Теперь есть с 15 до 16 и с 19 до 21. Или уже послезавтра с утра.
— Давайте на ближайшее!!!
— Пожалуйста, оставайтесь на связи. Ваша заявка обрабатывается…
Играет музыка.

Материалы по теме:

Пятница с тамагочи Моя дочка ходит в художественную школу, это довольно далеко от дома, и ее надо отводить туда, а через два часа забирать.
Наш двор: Жулик и старик В моем подъезде живет алконавт (ха, если б один!). У алконавта есть сын, весь в папеньку. У сына есть два пса. Они достались ему «по наследству» от кореша, которого не то замочили, не то посадили (у других моих соседей есть собака, доставшаяся им точно таким же образом)
Кукла Изольда Гульнаре подарили куклу. Ростом она была чуть пониже Гульнары, на огромной, не пропорциональной телу голове вились голубые волосы. Ресницы были длинные, загнутые кверху и жесткие. Хитренькие выпуклые глаза поблескивали, а если на них надавить, слегка вминались.